Borne d’accueil et gestion des visiteurs
Sur une borne tactile 21 ou 32 pouces, le visiteur s’annonce en quelques gestes. La personne qu’il vient voir est appelée et lui répond de vive voix, par la borne — ou elle est prévenue par SMS, e-mail ou Slack.
Fiche technique
Ils nous font confiance
01Parcours visiteur
La nouvelle interface de la borne, telle que vos visiteurs la découvrent : de grandes touches, des mots simples, en français, en anglais ou en allemand — sans formation.
Un livreur ? Le bouton « Je viens livrer » prévient directement la bonne personne.
Quelle société venez-vous voir ?
Qui souhaitez-vous voir ?
Mathilde Favre
Associée · Atelier Lumen
Appel en cours…En conversation · 00:42
Merci de votre visiteOn vient vous chercher
Une réception interactive, pour les organisations qui veulent soigner la première impression de leurs visiteurs.
Livrée configurée sur notre propre matériel, prête à l’emploi, et administrée depuis votre navigateur.
Indépendante de votre informatique et de votre téléphonie : une connexion internet suffit.
02Pour qui
Renfort d’une réception qui existe déjà, ou accueil complet là où il n’y en a pas : Well-come s’adapte au lieu, pas l’inverse.
Facile à installer, Well-come prend le relais pendant les absences de votre réceptionniste.
Étude d’avocats
Installée pour soutenir la réceptionniste lors d’ouvertures inhabituelles.
Problématique heures d’ouverture variables
Quand la borne prend le relais
Pour les espaces sans réception — coworkings, PME, bâtiments partagés — une borne qui accueille, oriente et prévient, sans personnel dédié.
Coworking
Installée dans le couloir qui mène à l’escalier.
Problématique peu de place pour une réception
Réception en libre-service
Installée dans l’espace d’accueil pour une réception en libre-service.
Problématique budget limité
03Fonctionnalités
De quoi améliorer l’expérience des visiteurs et répondre à vos exigences de sécurité et d’identité visuelle.
Le visiteur et son contact se parlent en direct, à voix haute, depuis la borne, dans les deux sens. Pas de combiné, pas de standard.
Pour chaque contact, le canal qui lui convient.
Plusieurs langues pour l’interface, et pour les notifications.
Chacune avec son logo, ses horaires et son propre processus.
Couleurs, images et textes de l’interface, société par société.
Vous définissez les étapes selon vos règles d’accueil.
Ni installation ni mise à jour à prévoir : les évolutions arrivent d’elles-mêmes sur chaque borne.
Gérez vous-même la société, ses contacts et le canal de notification de chacun.
04Matériel
Nos bornes de référence : un écran tactile 21 ou 32 pouces en paysage, incliné en pupitre sur un pied de sol, livré configuré, qui démarre directement sur Well-come.
05Tarifs
Essayez Well-come gratuitement pendant 30 jours, dans vos locaux.
Dès249CHFpar mois
Borne incluse, facturé annuellement.
Sur devis
Tout le clé en main, et plus encore.
Well-come est facturé annuellement sur la base d’un prix mensuel. Des frais supplémentaires s’appliquent pour une facturation mensuelle.
07Questions fréquentes
Well-come est une borne d’accueil interactive pour les entreprises. Sur un écran tactile, le visiteur annonce son arrivée et choisit la personne qu’il vient voir, qui est aussitôt prévenue. La solution est conçue et exploitée par Natives Sàrl, à Genève (Suisse).
Par appel, SMS, e-mail ou Slack, selon le canal défini pour chaque contact. Le visiteur et son contact peuvent aussi se parler directement depuis la borne : la communication audio est incluse de base.
Non. Well-come est indépendant de votre infrastructure informatique et téléphonique : une connexion internet suffit. Les mises à jour du logiciel sont automatiques.
La solution clé en main coûte dès 249 CHF par mois, borne incluse, facturée annuellement (des frais supplémentaires s’appliquent pour une facturation mensuelle). La solution sur mesure est sur devis. Un essai gratuit de 30 jours est possible.
Oui. Une même borne peut accueillir les visiteurs de plusieurs sociétés, chacune avec son propre processus d’accueil.
Oui : couleurs, images et textes de l’interface, étapes du processus d’accueil et langues proposées (par exemple français, anglais et allemand) sont personnalisables. Un module d’auto-administration permet de gérer la société, ses contacts et leurs notifications.
Pour soutenir une réception existante (absences, horaires étendus) ou pour accueillir les visiteurs là où il n’y a pas de réception : espaces de coworking, PME, bâtiments partagés par plusieurs sociétés.
08Contact
Nous nous réjouissons d’en savoir plus sur vous et sur votre projet.
